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邮件营销的九大误区

1、 漫无目标的投递

花大量时间从网上找准客户的电子邮件地址,也不管是不是自己的目标受众,就不加区分地采用群发的形式向大量陌生邮件地址投递广告,不但收效甚微,而且变为垃圾邮件,损害自身形象。这种撒网式的营销方式不可取,原因是投入产出比严重失衡。而且,把产品信息发送给“错误”的人将不会为企业带来任何销售,其结果还会严重误导对自己营销邮件功效的正确判断。

2、发送频率过于频繁

不要向同一个邮件地址发送多封同样内容的信件,当对方直接或者间接的拒绝接受mail的时候,绝对不可以再向对方发送广告信件,要尊重客户。同样内容的邮件,每个月发送2-3次为宜,不要错误地认为,发送频率越高,收件人的印象就越深。过于频繁的邮件“轰炸”,只会让人厌烦,如果一周重复发送几封同样的邮件,肯定会被列入“黑名单”,这样,你便永远失去了那些潜在客户,你的E-mail营销计划只能是赔钱赚吆喝。

3、 邮件没有主题或主题不明确

电子邮件的主题是收件人最早可以看到的信息,邮件内容是否能引人注意,主题起到相当重要的作用。邮件主题应言简意赅,以便收件人决定是否继续阅读邮件内容。

有的人自作聪明地认为,别出心裁的主题更能引人注意,采用和内容毫不相干的主题,甚至故弄玄虚,结果适得其反。想象一下,假如收到一封没有主题的邮件,收件人肯定会在第一时间直接删除掉,根本就不会打开。

4、隐藏发件人姓名

这种邮件给人的感觉是发件人在做什么见不得人的事情,否则,正常的商务活动为什么害怕漏出自己的真面目呢?这样的邮件,其内容的可信度有多高呢?还有一些邮件,把发件人写成“美国总统”、“你的朋友”、“漂亮女孩”等灰欢恪F涫担蘼墼跹弊埃愕姆⒓刂坊故腔岜欢苑椒奖愕夭槌隼础?

5、邮件内容繁杂

邮件宣传不同于报纸杂志等印刷品广告,篇幅越大越能彰显企业的实力和气魄。电子邮件应力求内容简洁,客户时间宝贵,在看邮件的时候多是走马观花,所以需用最简单的内容表达出诉求点,充分吸引客户的兴趣,如有必要,可以给出一个关于详细内容的链接(URL),收件人如果有兴趣,会主动点击你链接的内容,否则,内容再多也没有价值。而且,对于那些免费邮箱的使用者来说,因为有空间容量限制,太大的邮件肯定是被删除的首选对象。

6、邮件内容采用附件形式

有些发件人为图省事,将一个甚至多个不同格式的文件作为附件插入邮件内容,自己省事了,却给收件人带来很大麻烦。

由于每人所用的操作系统、应用软件会有所不同,附件内容未必可以被收件人打开,例如你的附件是POWERPOINT格式的文档,而客户根本没有安装这种软件,那么你的附件有什么价值呢?而且,即使有同样的应用软件,有经验的人都了解,打开附件毕竟是件麻烦的事,尤其对于自己不甚感兴趣的邮件,才懒得打开它呢!所以,最好采用纯文本格式的文档,把内容尽量安排在邮件的正文部分,除非插入图片、声音等资料,请不要使用附件!

7、邮件格式混乱

虽然说电子邮件没有统一的格式,但作为一封商业函件,至少应该参考普通商务信件的格式,包括对收件人的称呼、邮件正文、发件人签名等因素。我们时常可以见到这样的电子邮件,“我公司是生产xxx的企业,质量上乘,价格优惠,欢迎选购。”这样的邮件虽然内容精减,但是对收件人不够尊重,如果你收到这样的邮件,会购买对方的产品吗?

8、不及时回复邮件

评价邮件营销成效的标志之一是顾客反应率,有客户回应,当然是件好事,理应及时回复发件人。然而并非每个公司都能做到这一点。可以想象,一个潜在客户给你发出了一封关于产品询问的邮件,一定在急切地等待回音,如果等了两天还没有结果,他一定没有耐心再等下去,说不定早就成了你的竞争对手的客户。

9、对主动来信的顾客抬高价格

打开收件箱,发现有一封顾客主动发来的订购函,如果你认为顾客是选定了你的产品,可以对其索要高价,那你就大错特错了!因为在互联网这个开放的大市场里,同类产品的供应者总是很多,一般来说,顾客会同时向多个厂家发出同样的询问信件,他会对比各家产品的性能和价格,如果你的报价偏高,你绝对争取不到这个客户!

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